Cambio de software webmail

CW ha cambiado el software de servidor webmail a sus usuarios esta semana, sin previo aviso alguno. El cambio coincide con problemas de envio en correos desde los servidores CW, que se han reportado al proveedor sin recibir más respuesta de que "debe ser el Outlook".

El nuevo software es IPSWitch IMail Server Web Messaging descrito como "una comprobada tecnología de mensajería, con la cual son enviados diariamente miles de millones de correos electrónicos por todo el mundo entre más de 60 millones de usuarios".

Más información sobre el software aparece en:


IMail Server 2006 Informacion oficial en español http://www.ipswitch.com/international/spanish/imail.asp

Folleto de producto en español http://www.version.com.mx/Ipswitch/pdf/Datasheet_imail.pdf

Blogs sobre todo excepto el producto http://blogs.ipswitch.com/

Comparación del IPSwitch Collaboration Suite frente a otros 7 paquetes ("when compared to any of the other packages in this review the Ipswitch iMail Server lacks in many areas.") http://www.zdnet.com.au/reviews/software/internet/soa/Seven-mail-servers-tested/0,139023437,139186291-4,00.htm

Review: Ipswitch Imail Server Plus 2006 software ("Small-business email server with good anti-spam protection") http://www.itweek.co.uk/personal-computer-world/software/2169226/review-ipswitch-imail-server

Ente Regulador acepta reclamo contra CWP por usuario

Un usuario comercial presentó un reclamo contra CWP ya que un tercero habia interceptado la cajilla telefonica en las áreas comunes del edificio del usuario y habia hecho llamadas por cobrar. El usuario avisó a CWP de esta regularidad pero siguieron facturando, por lo que se cambió de proveedor de telefonía y presentó el reclamo ante la oficina de Atención al Usuario del entonces Ente Regulador (hoy Autoridad de Servicios Públicos). A pesar del monto, el Ente aceptó el reclamo, al cual CWP se opuso. Con un escrito como el sigue, el abogado del usuario explicó los fundamentos legales para el reclamo:

...acudimos ante el despacho a su digno cargo a fin de interponer OPOSICION CONTRA LA APELACION de CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A., contra la Resolución OAC-T-12XXX de 14 de febrero de 2005 por la cual se acepta reclamación por USUARIO, S.A., en contra de CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A.
Fundamentamos nuestro escrito en los siguientes hechos:
PRIMERO: Para la fecha del reclamo existe un largo historial de reclamos en contra de las prácticas ilegales de facturación indebida por parte de CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A. Constan en los archivos del Ente el reclamo XX, el cual se origina en cartas desde el 2 de julio de 2004, a la Jefe de Servicios Administrativos de CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A., Katia M. Alvarado.
SEGUNDO: Ha sido reportado a CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A. las violaciones por parte de terceros al sistema de líneas de USUARIO, sin que hasta el momento CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A., tome las medidas del caso. USUARIO ha tomado las medidas para que personas dentro de su empresa no abusen de las llamadas, pero CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A., no ha tomado medidas para que terceros intercepten las líneas ubicadas fuera de USUARIO.
TERCERO: USUARIO, S.A., (en adelante USUARIO) es cliente del servicio de telefonía de CABLE & WIRELESS PANAMA, S.A., (en adelante CWP), quien Cable & Wireless para los meses de junio y julio de 2004, hizo una facturación extraordinaria en la facturación correspondiente a esos meses, productos de llamadas de "valor agregado" y a "celulares" en horario no laborables de USUARIO; lo cual hace presumir que no fueron hechas desde las oficinas de USUARIO.
CUARTO: USUARIO presentó los reclamos correspondiente a los meses de junio y julio 2004, a lo cual CWP procedió a realizar las investigaciones donde CWP pudo comprobar que las cajillas que están en el sótano del edificio Torre XXX tenían rastros de que habían sido peladas (pinchadas), pero a pesar de este hallazgo no aceptan reconocer los reclamos de USUARIO.
QUINTO: Al cambiar varias líneas telefónicas de USUARIO de CWP hacia la empresa [COMPETIDOR DE CWP], las líneas que usaba USUARIO con CWP fueron sacadas de nuestra central y del local de USUARIO.
SEXTO: En carta GSME-512-04-1-C-3484 de 14 de julio de Victor Martínez C. de CWP, informaron que tras investigación NG00986 se encontró que “los cables que servían estas líneas se encontraban pelados.” Si bien dichas líneas se encuentran en áreas de uso común del edificio en la Planta Baja que se encuentra detrás de una puerta trancada, CWP no ha tomado medida alguna para evitar que se entre violen las cajillas de las lineas.
SEPTIMO: La empresa CWP ha facturado indebidamente a USUARIO la suma de SEISCIENTOS NOVENTA Y NUEVE BALBOAS CON SESENTA Y SEIS CENTAVOS (B/.699.66).
OCTAVO: Al facturar la suma de SEISCIENTOS NOVENTA Y NUEVE BALBOAS CON SESENTA Y SEIS CENTAVOS (B/.699.66) - a que hace referencia la Resolución OAC-T-12XXX - contra la empresa USUARIO, quien no ha efectuado fraude en uso de los servicios de teléfono, CWP ha incurrido en violación del Artículo 33° de la Resolución No. JD-101 de 27 de agosto de 1997:
“Artículo 33° : … el prestador del servicio no podrá ni cobrar como parte de la prestación del servicio, ni suspender éste por la falta de pago de la compensación pecuniaria por los daños ocasionados, con excepción de la compensación que corresponda por daños ocurridos como consecuencia directa de fraude comprobado en la utilización del servicio.”
Así como de los Artículos 245 y 246 del Decreto Ejecutivo 73 de 1997:
“Artículo 245. Los concesionarios deberán facturar a sus clientes en forma actualizada y correcta, debiendo reflejar separadamente los cargos correspondientes a cada servicio.
“Artículo 246. Los concesionarios sólo deberán utilizar equipos e instrumentos de medición y registro de alta precisión y confiabilidad para la facturación."
NOVENO: CWP ha facturado indebidamente a USUARIO SEISCIENTOS NOVENTA Y NUEVE BALBOAS CON SESENTA Y SEIS CENTAVOS (B/.699.66) por actos ilícitos cometidos por personas distintas a USUARIO y que violan los Artículos 56.2 (conexión de equipos terminales, sin la autorización correspondiente) y 56.3 (ocasionar interferencias o intercepciones a los servicios de telecomunicaciones como consecuencia de conexiones no autorizadas, o debido a dolo) de la ley No. 31 de 1996 y el Artículo 258 (se prohibe cualquier interferencia a la integridad de las transmisiones no justificada o cualquier intercepción indebida de las mismas).
PRUEBAS: Aducimos como pruebas:
1) Copia de carta GSME-512-04-1-C-3484 de 14 de julio de Victor Martínez C. de CWP, sobre investigación NG00986.
Aducimos como fuente de pruebas los archivos de [COMPETIDOR DE CWP] y CWP relacionados con los contratos que mantienen con USUARIO.
SOLICITUD: Por lo anterior solicitamos se CONFIRME la Resolución OAC-T-12XXX de 14 de febrero de 2005 y se ordene a CWP a acreditar la suma por cargos indebidos por valor de SEISCIENTOS NOVENTA Y NUEVE BALBOAS CON SESENTA Y SEIS CENTAVOS (B/.699.66) como dispone la Resolución.
Fundamento Artículos 23 y 25 de la Resolución N°: JD-101 de 27 de agosto de 1997

Barbados: Digicel pone a CW en aprietos

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News from Our Region

Digicel 'showing' up Cable and Wireless' in the Barbados Telecom market

A Barbadian businessman who is partnering with Digicel says the fact that Cable and Wireless in Barbados is planning concessions to local consumers highlights that company's indifference to consumer needs in the past.

This is the contention of Ralph "Bizzy" Williams, in response to revelations by C&W's chief executive officer, Donald Austin that the telecommunications giant would soon be offering attractive incentives to local consumers. Some of these include cheaper phones, per second billing and calling-party-only-pays rates, according to the Barbados Nation newspaper.

Williams, who is a member of local consortium, Warrens Telecoms, in partnership with Irish telecommunications provider, Digicel, told the Nation the competition which Digicel was bringing to the market was exposing how Barbadian consumers had been treated in the past.

"Monopolies tend to cripple the consumer and local consumers have suffered in the past because Cable & Wireless controlled the market. Digicel's entry into the Jamaican market shook up Cable & Wireless and consumers benefited.

Now they have to wake up herein Barbados," Williams was quoted as saying.

"Before, if you used your cell phone for ten seconds, Cable & Wireless billed you for a minute. If a call dropped out, you got billed for it nonetheless. This adds up to a tremendous amount of money made. Is it only now that Digicel is seeking to compete in the market that Cable & Wireless suddenly realises that these conditions aren't fair to consumers?"

He indicated that the reason he had joined with Simpson Motors' Kyffin Simpson in Warrens Telecoms was due to the importance of communications to the success of their businesses.

"Our businesses depend on efficient, clear and reliable communications. That is why, before there were cell phones, you would see everyone with a radio. But we can't use cell phones at the current rates. They are simply too expensive.

"We are hopeful that Government will give us the licence and opportunity to compete on the local market. Businesses in Barbados, and the average consumer, will benefit fromDigicel's presence," he argued.

Williams also conjectured that C&W's major involvement in the sponsoring of sporting activity in the region might have led to limited focus being previously paid to the very lopsided relationship it enjoyed with Barbadian consumers.

However, the C&W chief, in dismissing Williams' comments, said his company's incentives were not a response to the competition from Digicel, but a process that had started long before the advent of that telecommunications company.

Austin indicated that C&W had been reducing rates, including its Internet and international mobile rates, in response to what has been happening on the worldwide market.
http://www.caymannetnews.com/Archive/Archive%20Articles/January%202003/Issue%20315%20Mon/Digicel%20Showing.html

Cable en Jamaica

Congratulating Cable & Wireless
published: Sunday | October 17, 2004

THE EDITOR, Sir:

MAY I through the medium of your column congratulate Cable & Wireless for their consistency in the service provided to their customers.

...

On 24th September, 2004, I reported that two business lines had been out of service since 22nd September.

Ten working days after that report they are still out of service. Congratulations Cable & Wireless you have maintained your position of total indifference to your obligations to your customers.

Indeed the significant progress you have made in the last three years in providing wrong information in recorded messages that numbers (which are in fact in service) are not in service and that numbers which are not long distance numbers are long distance numbers.

No doubt the customer pays for this. Keep up the good work! Please do not lay any blame at the feet of Hurricane Ivan. The present problem arose as a result of a truck damaging the telephone cable in the area of Duke and Tower streets on September 22, 2004.

I am, etc.,

D. A. SCHARSCHMIDT,

Q.C.

Kingston

Full text in http://www.jamaica-gleaner.com/gleaner/20041017/letters/letters5.html

Manejado subdirectorios

Todavia no puedo subir mis archivos a ftp://law@lex.com/htdocs/reyes/

¿Como puedo subirlos?

Además necesito que alguien configure los numeros DNS de CWP en una Compaq Presario de Windos 95 (numero de reporte 176736254 de Junio 12) que esta en nuestra oficina.

Saludos,

Alvaro Aguilar

-----Original Message-----
From: Aguilar
Date: Fri, 25 May 2007 04:33:34
To:webhosting@cwpanama.net
Subject: RV: Subdirectorio de laglex.com

Entrar no es el problema. SUBIR ARCHIVOS es lo que no permite hacer.

Webhosting Cable & Wireless Panama a écrit :

No hemos hecho cambio a su sitio. Nosotros podemos entrar sin ningún problema.

Saludos Cordiales!

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De: Alvaro Aguilar Alfu aaguilar - Panama [mailto:aaguilar@
Enviado el: Wednesday, May 23, 2007 6:00 PM
Para: webhosting@cwpanama.net
Asunto: RE: RV: Subdirectorio de laglex.com
Importancia: Alta

Sólido.


Ahora que estoy en Costa Rica y solo puedo llamarlos por larga distancia, resulta que CW no me permite subir archivos al sitio web.
¿Qué le hicieron a nuestro hosting?

Saludos,



At 10:32 AM 4/25/2007, Webhosting Cable & Wireless Panama wrote:

El DSN ha sido creado.

Saludos!

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De: Reyes Arroyo
Enviado el: Tuesday, April 24, 2007 4:51 PM
Para: webhosting@cwpanama.net;
Asunto: RE: RV: Subdirectorio de laglex.com

Buenas Tardes Señores.

Migre la Base de datos de SQL a acces y la coloque en el siguinte directorio:
ftp://lex.com/lag/BD

se llama ac_lag.mdb

Me pueden crear el DSN con el nombre: ac_lag

cualquier consulta me indican..

saludos

Reyes Arroyo

Webhosting Cable & Wireless Panama escribió:

Son planes especiales, donde el cliente alquila racks y coloca sus propios equipos y aplicaciones.

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De: Reyes Arroyo

Enviado el: Tuesday, April 24, 2007 10:52 AM

Para: webhosting@cwpanama.net

Asunto: RE: RV: Subdirectorio de lex.com

Quienes son ellos,¨

Parte de Ustedes.

habria que contratar esto aparte

osting Cable & Wireless Panama escribió:

En webhosting no hay ningún plan que Soporte SQL, Collocation es quien tiene soporte a las otras bases de Datos.

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De: Reyes Arroyo

Enviado el: Tuesday, April 24, 2007 9:46 AM

Para: webhosting@cwpanama.net

Asunto: RE: RV: Subdirectorio de lex.com

Quiere decir entonces que no existe ningun plan que tenga soporte para SQL.

En casos de que acces sea muy pequeño que alternativa me ofrecen

saludos

Webhosting Cable & Wireless Panama escribió:

El servicio de webhosting, solo soporta bases de datos en MS Access, no tiene Soporte para SQL.

Saludos Cordiales!

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De: Reyes Arroyo

Enviado el: Monday, April 23, 2007 4:26 PM

Para: webhosting@cwpanama.net

Asunto: Re: RV: Subdirectorio de lex.com

Buenas tardes Señores.

Estoy a la espera de respuestas de su parte, la programacion esta realizada en Base a SQL server 2000.

Quisiera saber que necesito para tener configurado o disponible este servicio, en vez de acces.

Ing. Reyes Arroyo

Reyes Arroyo escribió:

Señores Web HOSTING PANAMA.

Les llame al 800-5555 y me informan que solo a traves de este medio es que puedo hacerles la siguiente consulta:

Actualmente ustedes son el proveedor de HOSTING de LOMBARDI AGUILAR & GARCIA - Attorneys at Law

hasta este momento los archivos HTM y ASP se encuentran en la direccion que nos proporcionaron pero la Base de Datos aun no esta configurada y necesito que sea creada de manera que las paginas ASP puedan trabajar.

en Backup de la Base de Datos tambien esta dentro del directorio que se me proporciono. hay que restablecerla.

a que direccion debo entrar para administrarla, o mofificar si fuera necesario.

quedo a la espera de su respuesta.

saludos

Ing. Reyes Arroyo.

Necesito saber como puedo configurar la B

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De: Webhosting Cable & Wireless Panama [ mailto:webhosting@cwpanama.net]

Enviado el: Viernes, 20 de Abril de 2007 03:06 p.m.

Asunto: RE: Subdirectorio de lex.com

User:yyy

Pass:xxxx

ftp://yyy@lex.com

Saludos Cordiales!

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Enviado el: Friday, April 20, 2007 1:04 PM

Para: webhosting@cwpanama.net

Asunto: Subdirectorio

Solicitamos se sirvan crear una clave y password diferente a la general a fin de habilitar el siguiente sub-directorio:

ftp://law@lex.com/htdocs/

Para confirmar estas instrucciones, pueden llamarnos

______________________________________________________________________

C&W decide que yo debo usar otro dominio

Ya craqueamos el tema de cómo subir archivos por ftp. Resulta de que a pesar de que nosotros pedimos un dominio, por ejemplo: http://www.abcdex.com, resulta que C&W decidió que nuestro dominio debe ser otro, http://www.xyzers.com

A pesar de que ambos dominios fueron pedidos de manera formal, solo se otorgó uno. No sabemos todavía por qué.

Date:	Wed, 14 Feb 2007 22:03:47 +0100 (CET)
De:	"Usuario2"
Objet:	RE: aex.com RE : hosting con C&W "Solicit ud de Servicios Comerciales de Internet”, No . 12345
À:	webhosting@cwpanama.net, x.x@cwpanama.com, x.x@cwpanama.com, webhosting@cwpanama.com
Cc:	"Ente Regulador"

Estimados señores:

Agradecemos que cada uno de los que está trabajando los diferentes aspectos de esta cuenta proceda a lo siguiente:

1) Suministrarnos nuestros codigos de POP y SMTP, como pedí en email de January 27, 2007 6:42 PM,

2) Activar tanto el hosting web abcdex.com ftp://abc@abcdex.com, así como el hosting de email http://www.abcdex.com/webmail, como les pedimos en la "Solicitud de Servicios Comerciales de Internet”, No. 12345,

3) Otorgar un crédito por el mes de enero en que C&W no ha prestado el servicio de hosting por el dominio abcdex.com de la "Solicitud de Servicios Comerciales de Internet”, No. 12345.


La decision de los socios fue de utilizar el dominio laglex.com como primario y el laglawyers.com solo de reserva. Sin embargo, Uds. automaticamente se han tomado la calidad de socios y han cambiado la decisión tomada.

No queremos alias ni soluciones apresuradas como en su email de 29 de Enero de 2007 09:29 a.m. Simplemente queremos lo que pedimos la Solicitud Y PUNTO!.
Es mucho pedir?

Saludos en el Dia de la Amistad,


Usuario2



Webhosting Cable & Wireless Panama a écrit :

Solo tenemos la activación de un webhosting. Podría comunicarse con su ejecutivo de ventas para que corrija el error ya que debe mandar otra orden por el dominio que le hace falta.

Saludos Cordiales!

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De: Usuario3
Enviado el: Monday, January 29, 2007 9:47 AM
Para: webhosting@cwpanama.net;
Asunto: RE: abcdex.com RE : hosting con C&W

Nuestro contrato con ustedes incluye los dominios:

laglawyers.com

abclex.com

Esto es así según contrato de hosting. Ver formulario de “Solicitud de Servicios Comerciales de Internet”, No. 12345, en donde aparecen los dos dominios que solicitamos se hospedaran en sus servidores.

Gracias
Usuario3

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De: Webhosting Cable & Wireless Panama [mailto:webhosting@cwpanama.net]
Enviado el: Lunes, 29 de Enero de 2007 09:29 a.m.
Para: 'Usuario2'
Asunto: RE: abcdex.com RE : hosting con C&W

Solo tenemos un solo dominio en nuestros servidores xyzers.com. El dominio abcdaw.com podría ser dirigido a xyzyers.com y recibir correos en ambos dominios pero la administración del mismo seria como esta a través de xyzyers.com. Esto funcionara como un alias. Si desea que sean independientes tendría que agregar un nuevo share-webhosting con otro contrato.

Saludos!

---

De: Usuario2
Enviado el: Saturday, January 27, 2007 6:42 PM
Para: webhosting@cwpanama.net
Asunto: abcdex.com RE : hosting con C&W

Hosting de web :

Nuestro sitio web es abcdex.com, como verá de nuestro "signature" al final del email. Sin embargo, no he podido accesar ftp://abcdaw@abcdex.com

Por ahora, he puesto nuestras cosas en ftp://abcdaw@abcdex.com, las cuales se pueden ver en linea en http://www.xyzyers.com


Hosting de correo :

Nuestras direcciones son abcdEX.com. Traté de configurar en http://www.abcdex.com/webmail y no sale nada. Qué pasó ahí? Recuerde que nuestros emails deben ser @abcdex.com

Cuáles son nuestros códigos de POP y SMTP para bajar emails? No tienen un website con todo esto?

Sorry, no pude llamar ya que esto

Webhosting Cable & Wireless Panama a écrit :

Dominio: xyzyers.com
User:
Pass:

Para entrar vía ftp:
ftp://abcdaw@xyzyers.com
pass:

las paginas deben subirse en htdocs. La pagina principal debe tener el
siguiente nombre index o default con las extensiones .htm .html .asp

Para configurar los correos debe ir a:
http://www.xyzyers.com/webmail
user
pass
y debe usar el tag: admninstración de usuarios para crear los buzones

Para información de cómo realizar las tareas o ayuda llamar al 800-5555.

Saludos Cordiales!



-----Mensaje original-----
De: Usuario3
Enviado el: Thursday, January 25, 2007 7:30 AM
Para : "Usuario2
CC: Webhosting Cable & Wireless Panama;
Asunto: Re: RE : hosting con C&W

Excelente que hayas copiado a la gente de Hosting de C&W, por que
definitivamente que necesitamos de ellos para resolver esto.
Señores de Cable and Wireless: Urgente que cumplan con el servicio por el
cual
pagamos ya una mensualidad y aun no hacemos uso de.
Gracias
Usuario3

Otro dia perdido para configurar

Yupi! Ya tengo mis numeritos para almacenar en mi sitio CWP y poder redireccionar mi nuevo dominio. Esto es lo que ocurrió:

Finalmente tengo tiempo para revisar las instrucciones que mandó C&W para subir archivos a su hosting.

Cuando uno les pide la dirección IP me enviaron unos numeritos de loteria. Me tomó tiempo porque soy abogado - no ingeniero - determinar de que se referian a ftp://XXX.XXX.XXX.XXX

Luego hablan de un pass y un user. El problema es de que el IP que me dieron me envia a una sección de acceso anónima. Subí unos archivos, y para ser francos no veo nada en modalidad http://XXX.XXX.XXX.XXX

Esto hay que arreglarlo por via telefonica, en vista de que CW&P no tiene en linea un Manual de cómo configurar esto y solo seguimos retrasandonos. Hay que hacer un "careo" con esta gente como hace George.